Last updated
Last updated
Инструкция по интеграции WhatsApp (WhatsApp Business) располагается по ссылке. Интеграция имеет свои особенности, которые требуют дополнительного контроля за ее работой, см. ниже
Для стабильной работы интеграции необходимо:
Выделить под интеграцию смартфон на платформах Android или iOS
Смартфон должен постоянно быть подключен к электросети
Смартфон должен иметь стабильное подключение к сети Интернет (3G/Wi-fi)
В смартфоне необходимо отключить режим энергосбережения, а также приложение WhatsApp добавить в исключения режима энергосбережения
iOS
Android
«Настройки» > «Аккумулятор»
«Настройки» > «Оптимизация» > «Батарея» и нажать «Выключено»
Для интеграции с WhatsApp служба поддержки Blinger использует:
Samsung A3 (2016) - смартфон подключен к электросети, к сети Интернет через Wi-fi, а также отключен режим энергосбережения
iPhone 4s - cмартфон подключен к электросети, к сети Интернет через 3G, а также отключен режим энергосбережения
Результаты: Данные устройства показывают стабильную работу, в течение дня наблюдаются 5-6 эпизодов разрыва соединения, которое автоматически восстанавливается в течение 15-20 секунд. Советуем использовать подключение через 3G (если соединение хорошее в вашей локации) - частота разрывов соединений меньше, по сравнению с Wifi.
Фото:
Подробнее см. ниже или нажмите здесь
Подключали ли ранее аккаунт WhatsApp, с которого отправляете сообщения, к какому-либо аккаунту Blinger?
Для проверки попробуйте отправить сообщение с иного WhatsApp аккаунта
Blinger не позволяет отправлять сообщения из аккаунта, который подключен к Blinger, на аккаунт, который также подключен к нашему решению.
Сообщения не приходят также из других аккаунтов?
Обратитесь в Службу поддержки Blinger с указанием адреса электронной почты, на которую регистрировался аккаунт в Blinger и подробным описанием проблемы.
Сообщение говорит, что соединение Blinger с WhatsApp по конкретному номеру разорвано.
Интеграция Blinger с WhatsApp имеет свойство автоматически восстанавливаться: необходимо подождать 20-30 секунд.
После чего должно появиться сообщение о восстановлении соединения: "The connection with WhatsApp has been restored ..." (см. ниже).
Попробовать с иного аккаунта WhatsApp написать на номер, который подключили к Blinger, проследить реакцию. Если восстановления не произошло (сообщение о разрыве соединения мигает дальше), то переходим к следующему шагу.
Попробовать "разбудить" приложение WhatsApp на смартфоне, который используется для интеграции с WhatsApp, путем посещения данного приложения и нажатием на пару-тройку кнопок "Меню". Если восстановления не произошло (сообщение о разрыве соединения мигает дальше), то переходим к следующему шагу.
Обратитесь в Службу поддержки Blinger с указанием адреса электронной почты, на которую регистрировался аккаунт в Blinger и подробным описанием проблемы.
Данная ошибка говорит о том, что вы израсходовали количество слотов для подключения социальных сетей и мессенджеров. По умолчанию предоставляется 1 пакет каналов. Подробнее: https://blinger.io/pricing. Чтобы увеличить количество слотов, необходимо обратиться в Службу поддержки Blinger.
Обратитесь в Службу поддержки Blinger с указанием адреса электронной почты, на которую регистрировался аккаунт в Blinger и подробным описанием проблемы.
Blinger не позволяет подключать один и тот же аккаунт WhatsApp к различным аккаунтам нашего решения.
Обратитесь в Службу поддержки Blinger с указанием адреса электронной почты, на которую регистрировался аккаунт в Blinger и подробным описанием проблемы.
От клиента
От компании
Картинки
Любые
Если пришло сообщение в формате: "ptt audio/ogg; codecs=opus" - клиент отправил аудиосообщение. В настоящее время, Blinger не поддерживает в этой интеграции обмен файлами данного формата.
В скором времени планируется расширить перечень форматов файлов
Да, это возможно. Это хорошее решение, когда необходимо под интеграцию выделить отдельный телефон, и оставить возможность принимать звонки на другом телефоне.
Да, это возможно
Можно, для получения информации обратитесь в Службу поддержки Blinger.
Используя аккаунт Администратора в Blinger войти в раздел "Приложения" и под интеграцией с WhatsApp нажать "Удалить". Открыть в смартфоне приложение WhatsApp и выполнить команду "Выйти со всех компьютеров" по инструкции: "WhatsApp - Шаг 4." Заново добавить интеграцию по этой же инструкции.
