# Custom app

## Общая информация

#### Интеграция позволяет подключить:

* собственный (либо гибкий сторонний) онлайн-чат
* чат в мобильном приложении
* любой сторонний мессенджер (если нет в разделе "Приложения") 
* чат-ботов в мессенджерах по типу "Мессенджер - чат-бот - Blinger.io", 

для того чтобы обрабатывать обращения клиентов в Blinger.io, Zendesk, Intercom, Kayako или SalesForce. 

## Подключить Custom app?

### Шаг 1. Открыть вкладку «Приложения» и нажать кнопку «Добавить»

![](/files/-LlqAvctzb5OCngjsdci)

### Шаг 2. **Выбрать канал Custom app и нажать** «Добавить **Custom app**»

![](/files/-Lm9roVGkKfvYEJMBiQM)

### Шаг 3. Настроить добавление канала

| Поле                | Тип     | Описание                                 |
| ------------------- | ------- | ---------------------------------------- |
| **Name**\*          | varchar | Имя приложения                           |
| **Custom App Id\*** | varchar | Уникальный Id приложения                 |
| **Webhook URL\***   | varchar | URL для отправки сообщения из Blinger.io |

### Шаг 4. Настроить получение и отправку сообщений от end-user

{% hint style="info" %}
Сообщения приходят в **json-формате**
{% endhint %}

#### Получение сообщений от end-user

| **Поле**                  | **Тип** | **Описание**                                                                                                                                                    |
| ------------------------- | ------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **token\***               | varchar | <p>Авторизационный токен.</p><p>Передается в заголовке Authorization: Bearer</p><p>TOKEN</p><p>Генерируется при добавлении приложения из интерфейса Blinger</p> |
| **custom\_channel\_id\*** | varchar | Уникальное поле. Задается при добавлении приложения из интерфейса Blinger                                                                                       |
| **client\_id\***          | varchar | Id конечного пользователя                                                                                                                                       |
| **client\_name**          | varchar | ФИО конечного пользователя                                                                                                                                      |
| **client\_phone**         | varchar | Телефон конечного пользователя                                                                                                                                  |
| **info**                  | json    | Дополнительная информация о конечном пользователе                                                                                                               |
| **type\***                | varchar | <p>Тип сообщения:</p><ul><li>text</li><li>image</li><li>file</li></ul>                                                                                          |
| **data\***                | text    | Текст сообщения или ссылка на файл                                                                                                                              |
| **echo**                  | boolean | Эхо-сообщение, т.е. сообщение подтянутое из другого сервиса                                                                                                     |
| **echo\_outgoing**        | boolean | Исходящее эхо-сообщение                                                                                                                                         |

####

#### Отправка сообщений end-user

| **Поле**                | **Тип** | **Описание**                                                                                          |
| ----------------------- | ------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **token**               | varchar | <p>Передается в заголовке Authorization: Bearer</p><p>TOKEN</p>                                       |
| **custom\_channel\_id** | varchar | <p>Уникальный custom\_channel\_id.</p><p>Задается при добавлении приложения из интерфейса Blinger</p> |
| **client\_id**          | varchar | Id конечного пользователя                                                                             |
| **type**                | varchar | <p>Тип сообщения:</p><ul><li>text</li><li>image</li><li>file</li></ul>                                |
| **data**                | text    | Текст сообщения или ссылка на файл                                                                    |

### **Шаг 5. Настроить webhooks**

Вебхуки для входящих и исходящих сообщений можно посмотреть на странице настроек приложения.

Пример:

![](/files/-LayY9rwYgT8OAdOYFvE)

{% hint style="success" %}

### **Интеграция завершена!**

{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.blinger.io/russian/opisanie-raboty/channels/dobavlenie-kanalov/custom-channel.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.