> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.blinger.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.blinger.io/russian/opisanie-raboty/channels/raspredelenie-po-kanalam.md).

# Закрепление канала за группой

## Общая информация

Функция "Закрепление канала за группой" необходима, если требуется, чтобы обращения из определенных аккаунтов канала поступали в конкретные группы операторов. 

Примеры использования:

* необходимо развернуть омниканальную поддержку на разных проектах и у каждого проекта есть своя группа операторов
* развернуть мультиязычную поддержку (одна группа операторов - Европа, вторая - Китай) и на каждый регион необходимы свои каналы

## Как настроить?

### Шаг 1. Перейти в "Распределение по каналам" во вкладке Приложения

![](/files/-LW2gWF2VjU8VkjW9j-P)

### Шаг 2. Настроить функцию

#### Вариант 1. Если необходимо, чтобы диалог с клиентом возвращался в исходную группу, за которой закреплен канал, через который обратился клиент.

Выбрать те группы, которые необходимо привязать к аккаунту канала.

![](/files/-LW2iDX6BUB8Haj_T8gb)

Включить "Распределение закрытых диалогов в назначенные группы" и указать сколько должно пройти минимум времени (часов), чтобы новое обращение из закрепленного канала отобразилось в исходной группе

![](/files/-LmAEccnK7VfyXwhEeJ_)

Нажать "Сохранить"

#### Вариант 2. Если необходимо, чтобы диалог с клиентом после его закрытия оставался в этой группе 

Выбрать те группы, которые необходимо привязать к аккаунту канала.

![](/files/-LW2iDX6BUB8Haj_T8gb)

Перейти во вкладку "Авто распределение сообщений" раздела "Настройка", активировать функцию

![](/files/-LmyiX1WlB7tueBq1K3g)

 Нажать "Сохранить"

{% hint style="success" %}

### Функция настроена!

{% endhint %}

## Остались вопросы? 

Перейдите по ссылке

{% content-ref url="/pages/-LW33ZKTE\_KKXi9uKxiS" %}
[Привязка каналов к группам](/russian/faq-1/faq/o-funkciyakh/privyazka-kanalov-k-gruppam.md)
{% endcontent-ref %}