# BPM'online ## **Общая информация** Интеграция позволяет прямо в интерфейсе Bpm'online обрабатывать обращения из мессенджеров и социальных сетей. Каждое обращение клиента конвертируется в «Лид» или «Обращение» (данные разделы должны поддерживаться вашей версией Bpm'online). {% hint style="info" %} Blinger.io выступает исключительно в роли "транспорта". «Blinger.io» никак не влияет на бизнес-процесс стандартной работы хелпдеска. {% endhint %} {% hint style="warning" %} Интеграция работает с версиями: * Bpm'online Sales * Bpm'online Service Desk **Важно:** по умолчанию интеграция настроена на работу с разделом "Лид", если требуется настроить интеграцию на раздел "Обращение", то обратитесь в Службу поддержки Blinger.io. {% endhint %} Для выполнения интеграции в учетной записи Bpm'online необходимо наличие установленного и настроенного приложения **Blinger.io connector for bpm’online**. {% hint style="info" %} Для установки **Blinger.io connector for bpm’online** требуется сначала пройти регистрацию в Bpm’online marketplace - регистрация по ссылке: {% endhint %} Шаги с 1 по 11 инструкции описывают действия по установке и настройке приложения **Blinger.io connector for bpm’online**. Если данное, приложение уже установлено и настроено, то необходимо перейти к шагу 12. ## Настроить интеграцию с Bpm'online? {% hint style="info" %} Инструкция написана при использовании версии продукта Bpm'online Sales {% endhint %} ### **Шаг 1. Зайти в учетную запись Bpm'online и перейти в раздел "Настройки"** ![](https://lh6.googleusercontent.com/MpedsDr-lHkqpRKnAWbsjS-2CE4V0xVCHV0kKzQKqcdTTFmiHp1gF9NY4wjjpUrznXdu54vJxgAYjdIKSJ8hjkVsA4BqlSXRW86XqQp91e-FOTaPsoHqgzTWWsQX6qk29D5VQhdiSo2xVYFxsQ) ### **Шаг 2. Выбрать на появившейся странице "Установленные приложения"** ![](https://lh4.googleusercontent.com/DLWonk_tr1dagNMFX5Ww-Zmc6RYP7DE7WnZwuxSeMx2c2CbgUfnJ0yJxIlKsc3wti723bkizsx2REVC9TVJ-CJTdLt_ZbXfBkOSxKtmfP9haC8JbdQ6Pmqj8U1SqwQIjbw2q_mQciuwqZJybag) ### **Шаг 3. Выбрать на появившейся странице "Добавить приложение", а затем нажать "Выбрать из Маркетплейса”** ![](https://lh4.googleusercontent.com/jeWpAuJ1mDWwqOIlIQhu3rwZEeYIVrs-zho0JpUriimK51w3MMFetzkBLwK079Wx-fLUZt3ZYr2CaPhTeIT-osxfvr7fhawFNnPsCLUTzhS2y3rWsb4Udx96SrJ41lWOlndGOm4NrjXN8k27Pg) ### **Шаг 4. Найти приложение "Blinger" на Bpm’online marketplace и нажать на него** ![](https://lh4.googleusercontent.com/hznrEuAhRBMIGJr7ezEfJfusX9HShMnCE_-1oqGxhmO8BNrrdDST2gerldEXVFJv6FG7ZaRI7wnf2PPdgTtVexArMoYpor0MPNbSKLOENDh0uBVw8QpO1L_gobF-yB4AAtrzhznd7UUHUEyavA) ### **Шаг 5. В отрывшемся окне нажать "Install"** ![](https://lh3.googleusercontent.com/QK87EyxocvfK9sdE2c3o46kK4mwhf7LG9o4kxe0vVolNyM5Urwf7sCu6xZ8R6zXyleKF2BPfKBfPg2GdQGijVKhGBGeP9XyTNhlOueurCx89b-nAEOQ0WFsWmgx30uVdA_Jm1mnFwHIIIeTGSg) {% hint style="warning" %} Если вход в Bpm’online marketplace не был осуществлен, то в открывшемся окне указать Логин и Пароль к Bpm’online Marketplace и нажать "Войти". {% endhint %} ### **Шаг 7. Проверяем правильно ли указан домен Bpm’online, на который необходимо произвести установку, и нажимаем "Установить"** ![](https://lh6.googleusercontent.com/HGcpoB5EXFlX4T1oJQZ4TljAxv99EskiHweVSPLp1W4gAfhebU-KrBcpODl1Bquv27A9HSVTQBjlPVDiO59U6UfdBd-LeaL8CZTF9vOtqCu7T5bxwy7UxP0jOUzOE2BuiiMhXgypAS1P7J7zkA) {% hint style="info" %} Если при установке Blinger.io connector bpm'online произошла ошибка, то необходимо просто игнорировать это сообщение и закрыть появившееся окно. {% endhint %} ### **Шаг 8. После успешной установки, необходимо зайти в "Настройки" и выбрать на появившейся странице «Настройка рабочего пространства»** ![](https://lh5.googleusercontent.com/zuz1Oo7hoIFbawz8YNcaKAF4LJ4l4TU57yg2KLdOSwX3hkOzWGAHiEX2eGFYHN0shHv3KvLgsy0df9QRFcJUPA7UhJiVdbXdjcV8-k2hgUp2MT_6aZrwIVFpyXUVh-VNboWicBWPJ5lYIUydOw) ### **Шаг 9. В появившемся окне выбрать одно из рабочих пространств (например, "Продажи") и нажать "Открыть"** ![](https://lh4.googleusercontent.com/4-tsQPZ6Om22Xxk5DWmejwAL24uAFEuxFXP2Ef1ll3s6sXB9OIDUq0zI-osCAo_F-pD9M0R2FSQC4uBj92rMAq9_E_rwB-TFSgPKr9fHinJ0pr3k0MzX_ymVE-eM75MmRZWFGbZa2bFI6VmSUg) ### **Шаг 10. Выбрать раздел Blinger и нажать «Выбрать»** {% hint style="info" %} Также раздел Blinger можно найти с помощью строки поиска. **Важно:** если раздел Blinger в списке отсутсвует, то Blinger.io connector bpm'online не установлен. Требуется переустановка. {% endhint %} ![](https://lh5.googleusercontent.com/y1ItndJ2ix30kK6Ca7-IOKL6TpJx2oj9Qb0mVZ9X7Bwr-EU2ToMpQGqs1TyXyKcqhb_X-EHiyUvDopebsOCIfjsONdK0OV_NiCY9Fd7KbOFy6Cnm1HStuIRDA0QmUIUoQBqj56trXKWG2SKX3g) ### **Шаг 12. Перейти Blinger.io, зайти в раздел "Интеграции" и нажать «Добавить интеграцию» напротив Bpm'online** ![](/files/-LmjAsCamM4nx2jUq3we) ### **Шаг 13. Заполнить соответствующие поля и нажать "Добавить интеграцию bpm’online"** {% hint style="warning" %} В поля необходимо внести следующие данные: * bpmonline site url - располагается в адресной строке открытого аккаунта «bpm'online» * bpmonline login и bpmonline password - данные для авторизации в аккаунте Bpm'online
{% endhint %} ![](/files/-LmjBUKwjzatxKCWDQjF) ### **Шаг 14. Нажать "Изменить интеграцию" в интеграции с Bpm'online** ![](/files/-LmjE0OcVjfUcIqtOpAr) ### **Шаг 15. В появившемся окне скопировать значение "App key"** ![](/files/-LmjExWC3o2ldZtbhVuH) ### **Шаг 16. Вернуться в bpm'online, и в настройках выбрать "Настройка интеграции Blinger"** ![](https://lh6.googleusercontent.com/karTWCLVzITFNH-VbAakE2gG-MaxZjvZXjpX8L0GvjErVaNi5BlL19FMszxLXMd6GizroDU_iP3gvUcqf8W-63mD6Dwy77vVpI1tTK6qIpxEd1RUDG_BQ5yb9aqXEMWFpTLi2QEPYTbrrQLv0w) ### **Шаг 17. Вставить App key в поле "Blinger key" и нажать "Сохранить"** ![](https://lh4.googleusercontent.com/5zFXbuKOgxCMW1Hyoo3w9KYX_7WWZpdxGMegRBZIFKH6ZPA7Ilmz8mrq2vqVoCgWXp6V9d283j2IMqRFycrb3XT7IrqF-Xfzpl9DMbvQlfHP9Cu8r-wPZ7pYCz60rFvqHg_I2RcP4flV3jgBsQ) ### **Шаг 18. Перейти в раздел Blinger в рабочем пространстве Bpm'online: куда был установлен коннектор, и можно начинать работу** {% hint style="warning" %} Перед выполнением шага 17, необходимо выйти и снова зайти в учетную запись Bpm’online. {% endhint %} {% hint style="info" %} В случае успешной интеграции, появится окно для работы с диалогами Blinger {% endhint %} ![](https://lh6.googleusercontent.com/xjRsepMS2b36KsItmgjcMPiDK_dkLzXS8eBdUago4l8Dhxn19FWHLGp87TICoekXbyLKefP5KdmDZJxF9g5tFTno3-6jh_w8gPS4Eah_ML9J04e37t7VyC50iT7JF3vYh2jsqmOwdKduVsrgyQ) {% hint style="success" %} ### Интеграция завершена! {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.blinger.io/russian/opisanie-raboty/integrations/bpmonline.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.