# BPM'online ## **Общая информация** Интеграция позволяет прямо в интерфейсе Bpm'online обрабатывать обращения из мессенджеров и социальных сетей. Каждое обращение клиента конвертируется в «Лид» или «Обращение» (данные разделы должны поддерживаться вашей версией Bpm'online). {% hint style="info" %} Blinger.io выступает исключительно в роли "транспорта". «Blinger.io» никак не влияет на бизнес-процесс стандартной работы хелпдеска. {% endhint %} {% hint style="warning" %} Интеграция работает с версиями: * Bpm'online Sales * Bpm'online Service Desk **Важно:** по умолчанию интеграция настроена на работу с разделом "Лид", если требуется настроить интеграцию на раздел "Обращение", то обратитесь в Службу поддержки Blinger.io. {% endhint %} Для выполнения интеграции в учетной записи Bpm'online необходимо наличие установленного и настроенного приложения **Blinger.io connector for bpm’online**. {% hint style="info" %} Для установки **Blinger.io connector for bpm’online** требуется сначала пройти регистрацию в Bpm’online marketplace - регистрация по ссылке: {% endhint %} Шаги с 1 по 11 инструкции описывают действия по установке и настройке приложения **Blinger.io connector for bpm’online**. Если данное, приложение уже установлено и настроено, то необходимо перейти к шагу 12. ## Настроить интеграцию с Bpm'online? {% hint style="info" %} Инструкция написана при использовании версии продукта Bpm'online Sales {% endhint %} ### **Шаг 1. Зайти в учетную запись Bpm'online и перейти в раздел "Настройки"** ![](https://lh6.googleusercontent.com/MpedsDr-lHkqpRKnAWbsjS-2CE4V0xVCHV0kKzQKqcdTTFmiHp1gF9NY4wjjpUrznXdu54vJxgAYjdIKSJ8hjkVsA4BqlSXRW86XqQp91e-FOTaPsoHqgzTWWsQX6qk29D5VQhdiSo2xVYFxsQ) ### **Шаг 2. Выбрать на появившейся странице "Установленные приложения"** ![](https://lh4.googleusercontent.com/DLWonk_tr1dagNMFX5Ww-Zmc6RYP7DE7WnZwuxSeMx2c2CbgUfnJ0yJxIlKsc3wti723bkizsx2REVC9TVJ-CJTdLt_ZbXfBkOSxKtmfP9haC8JbdQ6Pmqj8U1SqwQIjbw2q_mQciuwqZJybag) ### **Шаг 3. Выбрать на появившейся странице "Добавить приложение", а затем нажать "Выбрать из Маркетплейса”** ![](https://lh4.googleusercontent.com/jeWpAuJ1mDWwqOIlIQhu3rwZEeYIVrs-zho0JpUriimK51w3MMFetzkBLwK079Wx-fLUZt3ZYr2CaPhTeIT-osxfvr7fhawFNnPsCLUTzhS2y3rWsb4Udx96SrJ41lWOlndGOm4NrjXN8k27Pg) ### **Шаг 4. Найти приложение "Blinger" на Bpm’online marketplace и нажать на него** ![](https://lh4.googleusercontent.com/hznrEuAhRBMIGJr7ezEfJfusX9HShMnCE_-1oqGxhmO8BNrrdDST2gerldEXVFJv6FG7ZaRI7wnf2PPdgTtVexArMoYpor0MPNbSKLOENDh0uBVw8QpO1L_gobF-yB4AAtrzhznd7UUHUEyavA) ### **Шаг 5. В отрывшемся окне нажать "Install"** ![](https://lh3.googleusercontent.com/QK87EyxocvfK9sdE2c3o46kK4mwhf7LG9o4kxe0vVolNyM5Urwf7sCu6xZ8R6zXyleKF2BPfKBfPg2GdQGijVKhGBGeP9XyTNhlOueurCx89b-nAEOQ0WFsWmgx30uVdA_Jm1mnFwHIIIeTGSg) {% hint style="warning" %} Если вход в Bpm’online marketplace не был осуществлен, то в открывшемся окне указать Логин и Пароль к Bpm’online Marketplace и нажать "Войти". {% endhint %} ### **Шаг 7. Проверяем правильно ли указан домен Bpm’online, на который необходимо произвести установку, и нажимаем "Установить"** ![](https://lh6.googleusercontent.com/HGcpoB5EXFlX4T1oJQZ4TljAxv99EskiHweVSPLp1W4gAfhebU-KrBcpODl1Bquv27A9HSVTQBjlPVDiO59U6UfdBd-LeaL8CZTF9vOtqCu7T5bxwy7UxP0jOUzOE2BuiiMhXgypAS1P7J7zkA) {% hint style="info" %} Если при установке Blinger.io connector bpm'online произошла ошибка, то необходимо просто игнорировать это сообщение и закрыть появившееся окно. {% endhint %} ### **Шаг 8. После успешной установки, необходимо зайти в "Настройки" и выбрать на появившейся странице «Настройка рабочего пространства»** ![](https://lh5.googleusercontent.com/zuz1Oo7hoIFbawz8YNcaKAF4LJ4l4TU57yg2KLdOSwX3hkOzWGAHiEX2eGFYHN0shHv3KvLgsy0df9QRFcJUPA7UhJiVdbXdjcV8-k2hgUp2MT_6aZrwIVFpyXUVh-VNboWicBWPJ5lYIUydOw) ### **Шаг 9. В появившемся окне выбрать одно из рабочих пространств (например, "Продажи") и нажать "Открыть"** ![](https://lh4.googleusercontent.com/4-tsQPZ6Om22Xxk5DWmejwAL24uAFEuxFXP2Ef1ll3s6sXB9OIDUq0zI-osCAo_F-pD9M0R2FSQC4uBj92rMAq9_E_rwB-TFSgPKr9fHinJ0pr3k0MzX_ymVE-eM75MmRZWFGbZa2bFI6VmSUg) ### **Шаг 10. Выбрать раздел Blinger и нажать «Выбрать»** {% hint style="info" %} Также раздел Blinger можно найти с помощью строки поиска. **Важно:** если раздел Blinger в списке отсутсвует, то Blinger.io connector bpm'online не установлен. Требуется переустановка. {% endhint %} ![](https://lh5.googleusercontent.com/y1ItndJ2ix30kK6Ca7-IOKL6TpJx2oj9Qb0mVZ9X7Bwr-EU2ToMpQGqs1TyXyKcqhb_X-EHiyUvDopebsOCIfjsONdK0OV_NiCY9Fd7KbOFy6Cnm1HStuIRDA0QmUIUoQBqj56trXKWG2SKX3g) ### **Шаг 12. Перейти Blinger.io, зайти в раздел "Интеграции" и нажать «Добавить интеграцию» напротив Bpm'online** ![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-Lmj7E94R2jLzmoVeK5V%2F-LmjAsCamM4nx2jUq3we%2Fimage.png?alt=media\&token=8161f93c-afcb-4bc0-bb61-d4e8a9577139) ### **Шаг 13. Заполнить соответствующие поля и нажать "Добавить интеграцию bpm’online"** {% hint style="warning" %} В поля необходимо внести следующие данные: * bpmonline site url - располагается в адресной строке открытого аккаунта «bpm'online» * bpmonline login и bpmonline password - данные для авторизации в аккаунте Bpm'online
{% endhint %} ![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-Lmj7E94R2jLzmoVeK5V%2F-LmjBUKwjzatxKCWDQjF%2Fimage.png?alt=media\&token=f42c9956-4b70-4d1f-b9b2-fb2dd39cb6a5) ### **Шаг 14. Нажать "Изменить интеграцию" в интеграции с Bpm'online** ![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-Lmj7E94R2jLzmoVeK5V%2F-LmjE0OcVjfUcIqtOpAr%2Fimage.png?alt=media\&token=e83dd842-fe0a-47eb-b614-4c31d90fdd06) ### **Шаг 15. В появившемся окне скопировать значение "App key"** ![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-Lmj7E94R2jLzmoVeK5V%2F-LmjExWC3o2ldZtbhVuH%2Fimage.png?alt=media\&token=b89b791b-7c7e-49bd-9311-b54578062084) ### **Шаг 16. Вернуться в bpm'online, и в настройках выбрать "Настройка интеграции Blinger"** ![](https://lh6.googleusercontent.com/karTWCLVzITFNH-VbAakE2gG-MaxZjvZXjpX8L0GvjErVaNi5BlL19FMszxLXMd6GizroDU_iP3gvUcqf8W-63mD6Dwy77vVpI1tTK6qIpxEd1RUDG_BQ5yb9aqXEMWFpTLi2QEPYTbrrQLv0w) ### **Шаг 17. Вставить App key в поле "Blinger key" и нажать "Сохранить"** ![](https://lh4.googleusercontent.com/5zFXbuKOgxCMW1Hyoo3w9KYX_7WWZpdxGMegRBZIFKH6ZPA7Ilmz8mrq2vqVoCgWXp6V9d283j2IMqRFycrb3XT7IrqF-Xfzpl9DMbvQlfHP9Cu8r-wPZ7pYCz60rFvqHg_I2RcP4flV3jgBsQ) ### **Шаг 18. Перейти в раздел Blinger в рабочем пространстве Bpm'online: куда был установлен коннектор, и можно начинать работу** {% hint style="warning" %} Перед выполнением шага 17, необходимо выйти и снова зайти в учетную запись Bpm’online. {% endhint %} {% hint style="info" %} В случае успешной интеграции, появится окно для работы с диалогами Blinger {% endhint %} ![](https://lh6.googleusercontent.com/xjRsepMS2b36KsItmgjcMPiDK_dkLzXS8eBdUago4l8Dhxn19FWHLGp87TICoekXbyLKefP5KdmDZJxF9g5tFTno3-6jh_w8gPS4Eah_ML9J04e37t7VyC50iT7JF3vYh2jsqmOwdKduVsrgyQ) {% hint style="success" %} ### Интеграция завершена! {% endhint %}