BPM'online

Общая информация

Интеграция позволяет прямо в интерфейсе Bpm'online обрабатывать обращения из мессенджеров и социальных сетей. Каждое обращение клиента конвертируется в «Лид» или «Обращение» (данные разделы должны поддерживаться вашей версией Bpm'online).

Blinger.io выступает исключительно в роли "транспорта". «Blinger.io» никак не влияет на бизнес-процесс стандартной работы хелпдеска.

Интеграция работает с версиями:

• Bpm'online Sales

• Bpm'online Service Desk

Важно: по умолчанию интеграция настроена на работу с разделом "Лид", если требуется настроить интеграцию на раздел "Обращение", то обратитесь в Службу поддержки Blinger.io.

Для выполнения интеграции в учетной записи Bpm'online необходимо наличие установленного и настроенного приложения Blinger.io connector for bpm’online.

Для установки Blinger.io connector for bpm’online требуется сначала пройти регистрацию в Bpm’online marketplace - регистрация по ссылке: https://marketplace.bpmonline.com/user/register?destination=

Шаги с 1 по 11 инструкции описывают действия по установке и настройке приложения Blinger.io connector for bpm’online. Если данное, приложение уже установлено и настроено, то необходимо перейти к шагу 12.

Настроить интеграцию с Bpm'online?

Инструкция написана при использовании версии продукта Bpm'online Sales

Шаг 1. Зайти в учетную запись Bpm'online и перейти в раздел "Настройки"

Шаг 2. Выбрать на появившейся странице "Установленные приложения"

Шаг 3. Выбрать на появившейся странице "Добавить приложение", а затем нажать "Выбрать из Маркетплейса”

Шаг 4. Найти приложение "Blinger" на Bpm’online marketplace и нажать на него

Шаг 5. В отрывшемся окне нажать "Install"

Если вход в Bpm’online marketplace не был осуществлен, то в открывшемся окне указать Логин и Пароль к Bpm’online Marketplace и нажать "Войти".

Шаг 7. Проверяем правильно ли указан домен Bpm’online, на который необходимо произвести установку, и нажимаем "Установить"

Если при установке Blinger.io connector bpm'online произошла ошибка, то необходимо просто игнорировать это сообщение и закрыть появившееся окно.

Шаг 8. После успешной установки, необходимо зайти в "Настройки" и выбрать на появившейся странице «Настройка рабочего пространства»

Шаг 9. В появившемся окне выбрать одно из рабочих пространств (например, "Продажи") и нажать "Открыть"

Шаг 10. Выбрать раздел Blinger и нажать «Выбрать»

Также раздел Blinger можно найти с помощью строки поиска.

Важно: если раздел Blinger в списке отсутсвует, то Blinger.io connector bpm'online не установлен. Требуется переустановка.

Шаг 12. Перейти Blinger.io, зайти в раздел "Интеграции" и нажать «Добавить интеграцию» напротив Bpm'online

Шаг 13. Заполнить соответствующие поля и нажать "Добавить интеграцию bpm’online"

В поля необходимо внести следующие данные:

• bpmonline site url - располагается в адресной строке открытого аккаунта «bpm'online»

• bpmonline login и bpmonline password - данные для авторизации в аккаунте Bpm'online

Шаг 14. Нажать "Изменить интеграцию" в интеграции с Bpm'online

Шаг 15. В появившемся окне скопировать значение "App key"

Шаг 16. Вернуться в bpm'online, и в настройках выбрать "Настройка интеграции Blinger"

Шаг 17. Вставить App key в поле "Blinger key" и нажать "Сохранить"

Шаг 18. Перейти в раздел Blinger в рабочем пространстве Bpm'online: куда был установлен коннектор, и можно начинать работу

Перед выполнением шага 17, необходимо выйти и снова зайти в учетную запись Bpm’online.

В случае успешной интеграции, появится окно для работы с диалогами Blinger

Интеграция завершена!