# Intercom

## Общая информация

Интеграция позволяет прямо в интерфейсе Intercom обрабатывать сообщения из мессенджеров и социальных сетей. Каждое обращение конвертируется в "Диалог". 

{% hint style="info" %}
Blinger.io выступает исключительное в роли "транспорта", который доставляет сообщения клиентов в интерфейс Intercom. Тонкая настройка обработки обращений производятся в интерфейсе Intercom, Blinger.io никак не влияет на бизнес-процесс стандартной работы хелпдеска.
{% endhint %}

## Настроить интеграцию с Intercom?

### Шаг 1. Зайти в раздел Интеграции и нажать "Добавить интеграцию" напротив Intercom

![](/files/-Lcf3eWlo2mUAaQZzbci)

### Шаг 2. Открыть аккаунт Intercom и перейти в «Settings»

![](/files/-LcezgT03hlIBb5X0KvD)

### Шаг 3. В разделе «Developers» выбрать «Developers tools»

{% hint style="info" %}
После нажатия на «Developers tools» произойдет переадресация на Intercom Developer Hub
{% endhint %}

![](/files/-LcewMu1o3jXba7H3DbW)

### Шаг 4. Нажать «New app» и задать любое имя для создаваемого приложения

![](/files/-LcewgCST2hqysSGdEJP)

### Шаг 5. Скопировать значение "Access token"

![](/files/-LcexmNFHhNPlZmLNTUO)

### Шаг 6. Перейти в Blinger.io, вставить "Access token" в одноименное поле

![](/files/-LmA-S-ZnnpsvVgH_Z79)

### Шаг 7. Вернуться в Intercom и скопировать значение App id

App id указан в адресной строке между `app/../`, как в примере на рисунке ниже

![](/files/-Lcf-S4uBi187xVhJdoq)

### Шаг 8. Перейти в Blinger.io, вставить "App id" в одноименное поле и нажать "Добавить интеграцию"

![](/files/-LFMEZecJDNpKZk5O3Ac)

### Шаг 9. После добавления интеграции, нажать кнопку "Изменить" в блоке интеграции с Intercom и скопировать значение "Webhook URL"

![](/files/-Lcf1PvnoAL_LfiD9b3L)

### Шаг 10. Настроить в Intercom Developers Hub "Webhook URL"

На странице Intercom Developers Hub в разделе Configure выбрать Webhooks. Вставить  "Webhook URL" в поле "Your request endpoint URL", в разделе Webhook Topics выбрать **`conversation.admin.replied`** и нажать "Save".

![](/files/-Lcf2ClzYAH81MZTQBVK)

{% hint style="warning" %}
Выбирайте в разделе "Basic information" версию API 2.2
{% endhint %}

{% hint style="success" %}

### **Интеграция завершена!**

{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.blinger.io/russian/opisanie-raboty/integrations/intercom.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.