> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.blinger.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.blinger.io/russian/opisanie-raboty/integrations/intercom.md).

# Intercom

## Общая информация

Интеграция позволяет прямо в интерфейсе Intercom обрабатывать сообщения из мессенджеров и социальных сетей. Каждое обращение конвертируется в "Диалог". 

{% hint style="info" %}
Blinger.io выступает исключительное в роли "транспорта", который доставляет сообщения клиентов в интерфейс Intercom. Тонкая настройка обработки обращений производятся в интерфейсе Intercom, Blinger.io никак не влияет на бизнес-процесс стандартной работы хелпдеска.
{% endhint %}

## Настроить интеграцию с Intercom?

### Шаг 1. Зайти в раздел Интеграции и нажать "Добавить интеграцию" напротив Intercom

![](/files/-Lcf3eWlo2mUAaQZzbci)

### Шаг 2. Открыть аккаунт Intercom и перейти в «Settings»

![](/files/-LcezgT03hlIBb5X0KvD)

### Шаг 3. В разделе «Developers» выбрать «Developers tools»

{% hint style="info" %}
После нажатия на «Developers tools» произойдет переадресация на Intercom Developer Hub
{% endhint %}

![](/files/-LcewMu1o3jXba7H3DbW)

### Шаг 4. Нажать «New app» и задать любое имя для создаваемого приложения

![](/files/-LcewgCST2hqysSGdEJP)

### Шаг 5. Скопировать значение "Access token"

![](/files/-LcexmNFHhNPlZmLNTUO)

### Шаг 6. Перейти в Blinger.io, вставить "Access token" в одноименное поле

![](/files/-LmA-S-ZnnpsvVgH_Z79)

### Шаг 7. Вернуться в Intercom и скопировать значение App id

App id указан в адресной строке между `app/../`, как в примере на рисунке ниже

![](/files/-Lcf-S4uBi187xVhJdoq)

### Шаг 8. Перейти в Blinger.io, вставить "App id" в одноименное поле и нажать "Добавить интеграцию"

![](/files/-LFMEZecJDNpKZk5O3Ac)

### Шаг 9. После добавления интеграции, нажать кнопку "Изменить" в блоке интеграции с Intercom и скопировать значение "Webhook URL"

![](/files/-Lcf1PvnoAL_LfiD9b3L)

### Шаг 10. Настроить в Intercom Developers Hub "Webhook URL"

На странице Intercom Developers Hub в разделе Configure выбрать Webhooks. Вставить  "Webhook URL" в поле "Your request endpoint URL", в разделе Webhook Topics выбрать **`conversation.admin.replied`** и нажать "Save".

![](/files/-Lcf2ClzYAH81MZTQBVK)

{% hint style="warning" %}
Выбирайте в разделе "Basic information" версию API 2.2
{% endhint %}

{% hint style="success" %}

### **Интеграция завершена!**

{% endhint %}