# Zendesk

## Общая информация

Интеграция позволяет прямо в интерфейсе **Zendesk Support** обрабатывать сообщения из мессенджеров и социальных сетей. Каждое обращение конвертируется в "Тикет". 

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=m2vIanMPl5w&t=7s>" %}

{% hint style="info" %}
Blinger.io выступает исключительное в роли "транспорта", который доставляет сообщения клиентов в интерфейс Zendesk Support. Тонкая настройка обработки обращений производятся в интерфейсе Zendesk Support, Blinger.io никак не влияет на бизнес-процесс стандартной работы хелпдеска.
{% endhint %}

## Настроить интеграцию с Zendesk?

### Шаг 1. Зайти в раздел Интеграции и нажать "Добавить интеграцию" напротив Zendesk

![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-Lm9yzjJRWAOX4MoEbXx%2F-Lm9zAL-PbGiH3QjVQZE%2Fimage.png?alt=media\&token=caf3e44a-409f-4570-897c-0dc64fe43aa8)

### Шаг 2. Зайти в аккаунт Zendesk, выбрать «Настройки» раздел «Аккаунт» и скопировать значение поля «Субдомен»

![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-LFI4ob8FqyMMnKCnt87%2F-LFIAgvgqIopIFZZkKWf%2Fzd-step-2.png?alt=media\&token=b172a771-98bc-4290-bf3d-497097a5202a)

### Шаг 3. Открыть Blinger.io, вставить Субдомен нажать «Добавить интеграцию с Zendesk»

![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-Lm9yzjJRWAOX4MoEbXx%2F-Lm9zXb_DvOLaf3xpgHU%2Fimage.png?alt=media\&token=b6d5f1e1-794d-4f73-a888-17c2315b411c)

{% hint style="success" %}

### **Интеграция завершена!**

{% endhint %}