# Управление ролями ## Общая информация Для каждого аккаунта типа "Оператор" возможно расширение его ролей. Настроить роль, а затем присвоить ее отдельному оператору можно в разделе “Операторы“ в поле “Управление ролями“. Первоначально, управлением ролями занимается аккаунт с правами супер-администратора. ## **Создать роль?** Чтобы создать новую роль в разделе Операторы необходимо нажать "Управление ролями“. ![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-LmPrDaIhvo-k_LOW0-r%2F-LmQ0XLH8oQaL4-xkvPy%2Fimage.png?alt=media\&token=8f845c8d-8fc9-4eb7-ac23-dfcd155f498d) и в новом окне нажать "Создать роль" ![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-LmPrDaIhvo-k_LOW0-r%2F-LmQ1ue6vY0tECSxNnGC%2Fimage.png?alt=media\&token=4207b267-0292-4218-9db9-d8591df44a95) указать любое имя создаваемой роли, отметить полномочия и нажать "Сохранить" ![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-LmPrDaIhvo-k_LOW0-r%2F-LmQ2eQqPoRMcgcVGOuq%2Fimage.png?alt=media\&token=a94036f3-f42e-48a1-be78-af44555cd826) {% hint style="info" %} [**Нажмите**](#opisanie-polnomochii), чтобы ознакомиться с описанием полномочий. {% endhint %} ## **Назначить роль?** Чтобы назначить роль конкретному оператору нужно открыть раздел "Операторы" и нажать "Роли" ![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-Lme1mKh6W94oJYjneX8%2F-Lme6fl51ca5wiDBi8kc%2Fimage.png?alt=media\&token=b378b9b1-392d-437d-b6e5-1302c4ada399) в появившемся окне выбрать из списка нужную роль для выбранного оператора, нажав на "Назначить роль" ... ![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-Lme1mKh6W94oJYjneX8%2F-Lme6tL2NFakQ75y4e_9%2Fimage.png?alt=media\&token=b9ac8aac-8984-406e-bb17-22666f0d51c6) {% hint style="info" %} Чтобы снять роль с оператора (например, необходимо изменить уровень полномочий) необходимо нажать "Забрать роль" {% endhint %} ## **Изменить роль?** Чтобы изменить размер полномочий в одной из ролей, необходимо нажать "Управление ролями" в разделе "Операторы" ![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-LmPrDaIhvo-k_LOW0-r%2F-LmQ0XLH8oQaL4-xkvPy%2Fimage.png?alt=media\&token=8f845c8d-8fc9-4eb7-ac23-dfcd155f498d) в появившемся окне нажать "Изменить" ![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-Lme1mKh6W94oJYjneX8%2F-Lme82rCspGbathq1Uf_%2Fimage.png?alt=media\&token=f0cf418c-7760-40dc-802a-59231f8337b7) в следующем окне возможно изменить размер полномочий, включая и выключая их "Галочкой" . {% hint style="info" %} Если требуется задать новое имя роли, то советуем удалить роль и создать новую, после чего связать эту роль с операторами. {% endhint %} ![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-Lme1mKh6W94oJYjneX8%2F-Lme947xGhtuqoN9cin_%2Fimage.png?alt=media\&token=042e1629-87bd-44ce-bc2b-ad9793e3e8fb) ## **Описание полномочий** {% hint style="info" %} Аккаунт типа "Супер-администратор" имеет полный доступ к настройкам Blinger.io {% endhint %} | **Полномочие** | Описание | | :---------------------------------: | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Управление приложениями** | предоставляет возможность аккаунту типа "Оператор" работать без ограничений с разделом "Приложения" | | **Управление интеграциями** | предоставляет возможность аккаунту типа "Оператор" работать без ограничений с разделом "Интеграции" | | **Управление виджетами** | предоставляет возможность аккаунту типа "Оператор" работать без ограничений с разделом "Виджет" | | **Управление операторами** | предоставляет возможность аккаунту типа "Оператор" добавлять/удалять операторов, назначать им роли | | **Управление диалогами** |

предоставляет возможность аккаунту типа "Оператор" видеть и управлять в разделе "Диалоги" вкладкой "Черный список", а также вкладкой "Все", которая позволяет данному аккаунту видеть все обращения, обрабатываемые и закрытые иными операторами, а также назначать эти обращения на себя либо переназначать. Данное полномочие позволяет во вкладке "Все" видеть все обращения вне зависимости от того, в какой группе состоит данный оператор.

По умолчанию вкладки "Все" и "Черный список" в разделе "Диалоги" недоступны для аккаунта типа "Оператор"

| | **Управление комментариями** | предоставляет возможность аккаунту типа "Оператор" работать с комментариями, которые оставляют клиенты под публикациями (твитами) в социальных сетях Facebook, Вконтакте, Twitter | | **Доступ к аналитике** | предоставляет возможность аккаунту типа "Оператор" видеть текущую аналитику по операторам (Дашборд), а также детальную аналитику отдельно по: тегам, операторам, диалогам и клиентам | | **Управление группами** | предоставляет возможность аккаунту типа "Оператор" управлять группами в разделе "Операторы" | | **Управление распределение групп** | предоставляет возможность аккаунту типа "Оператор" настраивать и управлять функцией распределения обращений между группами в зависимости от контекста | | **Управление настройками** | предоставляет возможность аккаунту типа "Оператор" настраивать автоответчик, распределение обращений, названия тем обращений, порядок отображения обращений, а также получает доступ к продвинутым настройкам | | **Показать вкладку ВСЕ в диалогах** | полномочие позволяет отобразить вкладки "Черный список" и "Все", в которой можно **управлять только теми обращениями**, в группе(-ах) которой(-ых) данный оператор состоит. | ##