Функция "Автоответчик" позволяет настроить отправку авто-сообщения в ответ на поступление нового обращения клиента. Иными словами, эта функция полезна в случае авто-приветствия клиента (без усилий операторов) и сообщить ему дополнительную информацию: время работы, о скором подключении к обращению оператора, о необходимости предоставления дополнительной информации для обработки обращения и т.д.
Настроить автоответчик?
Обращаем внимание!
"Автоответчик" не будет работать, если будет включена функция "Автораспределение сообщений".
Шаг 1. Перейти в "Настройки"
Шаг 2. Открыть на вкладку "Автоответчик"
Шаг 3. Настроить параметры функции и нажать "Сохранить"
Активировать функцию - нажать "Включить"
Заполнить поле "Текст" содержанием автоответа
Установить значение параметра "Количество часов для повторного автоответа", чтобы настроить: сколько должно пройти минимум времени (часов), чтобы снова повторить автоответ на очередное обращение клиента.
О параметре "Количество часов для повторного автоответа":
Если установить значение = 0, то автоответчик сработает только один раз в ответ на самое первое обращение клиента.
