# Вкладка: Автоответчик

## Общая информация

Функция "Автоответчик" позволяет настроить отправку авто-сообщения в ответ на поступление нового обращения клиента. Иными словами, эта функция полезна в случае авто-приветствия клиента (без усилий операторов) и сообщить ему дополнительную информацию: время работы, о скором подключении к обращению оператора, о необходимости предоставления дополнительной информации для обработки обращения и т.д.

![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-LnXOfNNdjVOG-Ofy1aP%2F-LnXP8N6WqE4Nn7EXwZa%2Fimage.png?alt=media\&token=e5f7fc95-8910-4873-8be2-297193be2a9d)

## Настроить автоответчик?

{% hint style="warning" %}

#### Обращаем внимание!

"Автоответчик" не будет работать, если будет включена функция "Автораспределение сообщений".
{% endhint %}

### Шаг 1. Перейти в "Настройки"

![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-LnXOfNNdjVOG-Ofy1aP%2F-LnXPsNgI1nnTveeuG_4%2Fimage.png?alt=media\&token=9be7ff2d-61ab-411e-9b51-43cf5b53a181)

### Шаг 2. Открыть на вкладку "Автоответчик"

![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-LnXOfNNdjVOG-Ofy1aP%2F-LnXXXDN_GX5VzRqlukY%2Fimage.png?alt=media\&token=277869e6-37a3-42d7-84b6-40ee647294ac)

### Шаг 3. Настроить параметры функции и нажать "Сохранить"

1. Активировать функцию - нажать "Включить"
2. Заполнить поле "Текст" содержанием автоответа
3. Установить значение параметра "Количество часов для повторного автоответа", чтобы настроить: сколько должно пройти минимум времени (часов), чтобы снова повторить автоответ на очередное обращение клиента. 

{% hint style="warning" %}
**О параметре "Количество часов для повторного автоответа":**

Если установить значение = 0, то *автоответчик сработает только один раз* в ответ на самое первое обращение клиента.
{% endhint %}

![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-LnXOfNNdjVOG-Ofy1aP%2F-LnXQCfUYdcT6vgy_VNp%2Fimage.png?alt=media\&token=cc04bbae-f796-41a8-9c95-49cb9d254ff6)