# Вкладка: Основные

## Общая информация

Во вкладке "Основные" можно настроить порядок отображения обращений и изменить отображение панели разделов (Приложения, Интеграции, Виджет и пр.)

## Скрыть панель разделов?

По умолчанию окно Blinger.io выглядит следующим образом:

![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-LnXFXiP6HXYch4LUgh3%2F-LnXIBUnlAuyMFk_zTFU%2Fimage.png?alt=media\&token=590da4b2-daf3-476d-9fa8-99dd7e22e55a)

Однако можно убрать панель с разделами (рис. ниже) 

![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-LnXFXiP6HXYch4LUgh3%2F-LnXIdEMzcIzy6A8BgBo%2Fimage.png?alt=media\&token=ba6ac0f6-4fbd-4c2c-9894-ab50d839bdd2)

Чтобы скрыть панель разделов ((Приложения, Интеграции, Виджет и пр.) необходимо перейти в "Настойки" и активировать "Полный размер для диалогов" во вкладке общие и нажать "Сохранить"

![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-LnXFXiP6HXYch4LUgh3%2F-LnXHNX5VGWAtXR80rkP%2Fimage.png?alt=media\&token=379fdd57-f02f-45b1-9e5c-7b7dd365cfcb)

Чтобы развернуть панель разделов, необходимо нажать на значок "бургер":

![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-LnXFXiP6HXYch4LUgh3%2F-LnXJ6PpWaSOUHZbKnsS%2Fimage.png?alt=media\&token=4256c96d-40db-40c3-9e0d-373d9dd374bd)

{% hint style="info" %}
**Чтобы увидеть изменения на веб-странице** необходимо сбросить кэш -- воспользоваться "горячими клавишами": MacOS - Command+R, Win - Ctrl+F5
{% endhint %}

## Отображать "старые" обращения сверху в неназначенных?

Если необходимо, чтобы раннее поступившие обращения во вкладке "Неназначенные" всегда отображались сверху, то перейти в "Настойки" и активировать "Начать со старых диалогов во вкладке "Неназначенные" во вкладке "Общие" и нажать "Сохранить"

{% hint style="info" %}
Полезно установить, чтобы операторы разбирали впервую очередь обращения клиентов, которые давно ожидают ответа
{% endhint %}

![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-LnXFXiP6HXYch4LUgh3%2F-LnXLhxo5ALQvD3w2HKn%2Fimage.png?alt=media\&token=f122915a-8c00-4efe-833b-67ceb5a7c5ce)

{% hint style="warning" %}
За время, которое используется для сортировки обращений по времени поступления, берется время поступления его во вкладку "Неназначенные". Таким образом, если из вкладки "Мои" оператор вернул обращение в "Неназначенные", то будет взято время последнего обновления статуса. 
{% endhint %}

## Отображать "старые" обращения сверху в моих?

Если необходимо, чтобы раннее поступившие обращения во вкладке "Мои" оператора всегда отображались сверху, то перейти в "Настойки" и активировать "Начать со старых диалогов во вкладке "Мои" во вкладке "Общие" и нажать "Сохранить"

![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-LnXFXiP6HXYch4LUgh3%2F-LnXOZ9MUvGJl3YOmvoL%2Fimage.png?alt=media\&token=337ff70d-4307-460e-a0e5-81d147df58a4)