Вкладка: Основные
Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
Во вкладке "Основные" можно настроить порядок отображения обращений и изменить отображение панели разделов (Приложения, Интеграции, Виджет и пр.)
По умолчанию окно Blinger.io выглядит следующим образом:
Однако можно убрать панель с разделами (рис. ниже)
Чтобы скрыть панель разделов ((Приложения, Интеграции, Виджет и пр.) необходимо перейти в "Настойки" и активировать "Полный размер для диалогов" во вкладке общие и нажать "Сохранить"
Чтобы развернуть панель разделов, необходимо нажать на значок "бургер":
Чтобы увидеть изменения на веб-странице необходимо сбросить кэш -- воспользоваться "горячими клавишами": MacOS - Command+R, Win - Ctrl+F5
Если необходимо, чтобы раннее поступившие обращения во вкладке "Неназначенные" всегда отображались сверху, то перейти в "Настойки" и активировать "Начать со старых диалогов во вкладке "Неназначенные" во вкладке "Общие" и нажать "Сохранить"
Полезно установить, чтобы операторы разбирали впервую очередь обращения клиентов, которые давно ожидают ответа
За время, которое используется для сортировки обращений по времени поступления, берется время поступления его во вкладку "Неназначенные". Таким образом, если из вкладки "Мои" оператор вернул обращение в "Неназначенные", то будет взято время последнего обновления статуса.
Если необходимо, чтобы раннее поступившие обращения во вкладке "Мои" оператора всегда отображались сверху, то перейти в "Настойки" и активировать "Начать со старых диалогов во вкладке "Мои" во вкладке "Общие" и нажать "Сохранить"
