> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.blinger.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.blinger.io/russian/opisanie-raboty/settings/vkladka-osnovnye.md).

# Вкладка: Основные

## Общая информация

Во вкладке "Основные" можно настроить порядок отображения обращений и изменить отображение панели разделов (Приложения, Интеграции, Виджет и пр.)

## Скрыть панель разделов?

По умолчанию окно Blinger.io выглядит следующим образом:

![](/files/-LnXIBUnlAuyMFk_zTFU)

Однако можно убрать панель с разделами (рис. ниже) 

![](/files/-LnXIdEMzcIzy6A8BgBo)

Чтобы скрыть панель разделов ((Приложения, Интеграции, Виджет и пр.) необходимо перейти в "Настойки" и активировать "Полный размер для диалогов" во вкладке общие и нажать "Сохранить"

![](/files/-LnXHNX5VGWAtXR80rkP)

Чтобы развернуть панель разделов, необходимо нажать на значок "бургер":

![](/files/-LnXJ6PpWaSOUHZbKnsS)

{% hint style="info" %}
**Чтобы увидеть изменения на веб-странице** необходимо сбросить кэш -- воспользоваться "горячими клавишами": MacOS - Command+R, Win - Ctrl+F5
{% endhint %}

## Отображать "старые" обращения сверху в неназначенных?

Если необходимо, чтобы раннее поступившие обращения во вкладке "Неназначенные" всегда отображались сверху, то перейти в "Настойки" и активировать "Начать со старых диалогов во вкладке "Неназначенные" во вкладке "Общие" и нажать "Сохранить"

{% hint style="info" %}
Полезно установить, чтобы операторы разбирали впервую очередь обращения клиентов, которые давно ожидают ответа
{% endhint %}

![](/files/-LnXLhxo5ALQvD3w2HKn)

{% hint style="warning" %}
За время, которое используется для сортировки обращений по времени поступления, берется время поступления его во вкладку "Неназначенные". Таким образом, если из вкладки "Мои" оператор вернул обращение в "Неназначенные", то будет взято время последнего обновления статуса. 
{% endhint %}

## Отображать "старые" обращения сверху в моих?

Если необходимо, чтобы раннее поступившие обращения во вкладке "Мои" оператора всегда отображались сверху, то перейти в "Настойки" и активировать "Начать со старых диалогов во вкладке "Мои" во вкладке "Общие" и нажать "Сохранить"

![](/files/-LnXOZ9MUvGJl3YOmvoL)