# Вкладка: Основные

## Общая информация

Во вкладке "Основные" можно настроить порядок отображения обращений и изменить отображение панели разделов (Приложения, Интеграции, Виджет и пр.)

## Скрыть панель разделов?

По умолчанию окно Blinger.io выглядит следующим образом:

![](/files/-LnXIBUnlAuyMFk_zTFU)

Однако можно убрать панель с разделами (рис. ниже) 

![](/files/-LnXIdEMzcIzy6A8BgBo)

Чтобы скрыть панель разделов ((Приложения, Интеграции, Виджет и пр.) необходимо перейти в "Настойки" и активировать "Полный размер для диалогов" во вкладке общие и нажать "Сохранить"

![](/files/-LnXHNX5VGWAtXR80rkP)

Чтобы развернуть панель разделов, необходимо нажать на значок "бургер":

![](/files/-LnXJ6PpWaSOUHZbKnsS)

{% hint style="info" %}
**Чтобы увидеть изменения на веб-странице** необходимо сбросить кэш -- воспользоваться "горячими клавишами": MacOS - Command+R, Win - Ctrl+F5
{% endhint %}

## Отображать "старые" обращения сверху в неназначенных?

Если необходимо, чтобы раннее поступившие обращения во вкладке "Неназначенные" всегда отображались сверху, то перейти в "Настойки" и активировать "Начать со старых диалогов во вкладке "Неназначенные" во вкладке "Общие" и нажать "Сохранить"

{% hint style="info" %}
Полезно установить, чтобы операторы разбирали впервую очередь обращения клиентов, которые давно ожидают ответа
{% endhint %}

![](/files/-LnXLhxo5ALQvD3w2HKn)

{% hint style="warning" %}
За время, которое используется для сортировки обращений по времени поступления, берется время поступления его во вкладку "Неназначенные". Таким образом, если из вкладки "Мои" оператор вернул обращение в "Неназначенные", то будет взято время последнего обновления статуса. 
{% endhint %}

## Отображать "старые" обращения сверху в моих?

Если необходимо, чтобы раннее поступившие обращения во вкладке "Мои" оператора всегда отображались сверху, то перейти в "Настойки" и активировать "Начать со старых диалогов во вкладке "Мои" во вкладке "Общие" и нажать "Сохранить"

![](/files/-LnXOZ9MUvGJl3YOmvoL)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.blinger.io/russian/opisanie-raboty/settings/vkladka-osnovnye.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.