# Вкладка: Темы диалогов

## Общая информация

Функция позволяет фиксировать темы, по которым обращаются клиенты. Далее, эта информация аккумулируется в разделе "Аналитика" для последующего изучения. 

![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-LnXOfNNdjVOG-Ofy1aP%2F-LnXZAUDSlM591HDq68k%2Fimage.png?alt=media\&token=03b041bc-3053-45b6-92f9-a19302e61dda)

## Настроить темы диалогов? 

### Шаг 1. Перейти в "Настройки"

![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-LnXOfNNdjVOG-Ofy1aP%2F-LnXPsNgI1nnTveeuG_4%2Fimage.png?alt=media\&token=9be7ff2d-61ab-411e-9b51-43cf5b53a181)

### Шаг 2. Открыть на вкладку "Темы диалогов"

![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-LnXOfNNdjVOG-Ofy1aP%2F-LnXXb0TL8u7mP3R0ok8%2Fimage.png?alt=media\&token=90d6f9a1-71e3-42b9-ac10-1a63668fed02)

### Шаг 3. Добавить необходимые темы 

После ввода в поле для указания тематики нужно нажимать "Добавить"

![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-LnXOfNNdjVOG-Ofy1aP%2F-LnXYkIZTRQ0Vb3s8hc5%2Fimage.png?alt=media\&token=53898993-cc36-4ec5-ae6f-b05fc1f6766b)

{% hint style="warning" %}
Если настроены темы диалогов, то чтобы закрыть обращение с клиентом, необходимо сначала выбрать тему и потом можно нажать "В закрытые"
{% endhint %}

![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-LnXOfNNdjVOG-Ofy1aP%2F-LnXZz1rCYZnSYwHyKkX%2Fimage.png?alt=media\&token=dfb8bcec-7660-42e6-91e1-d4a21b5eb28e)