Интеграция позволяет прямо в интерфейсе Bpm'online обрабатывать обращения из мессенджеров и социальных сетей. Каждое обращение клиента конвертируется в «Лид» или «Обращение» (данные разделы должны поддерживаться вашей версией Bpm'online).
Blinger.io выступает исключительно в роли "транспорта". «Blinger.io» никак не влияет на бизнес-процесс стандартной работы хелпдеска.
Интеграция работает с версиями:
Bpm'online Sales
Bpm'online Service Desk
Важно: по умолчанию интеграция настроена на работу с разделом "Лид", если требуется настроить интеграцию на раздел "Обращение", то обратитесь в Службу поддержки Blinger.io.
Для выполнения интеграции в учетной записи Bpm'online необходимо наличие установленного и настроенного приложения Blinger.io connector for bpm’online.
Шаги с 1 по 11 инструкции описывают действия по установке и настройке приложения Blinger.io connector for bpm’online. Если данное, приложение уже установлено и настроено, то необходимо перейти к шагу 12.
Настроить интеграцию с Bpm'online?
Инструкция написана при использовании версии продукта Bpm'online Sales
Шаг 1. Зайти в учетную запись Bpm'online и перейти в раздел "Настройки"
Could not load image
Шаг 2. Выбрать на появившейся странице "Установленные приложения"
Could not load image
Шаг 3. Выбрать на появившейся странице "Добавить приложение", а затем нажать "Выбрать из Маркетплейса”
Could not load image
Шаг 4. Найти приложение "Blinger" на Bpm’online marketplace и нажать на него
Could not load image
Шаг 5. В отрывшемся окне нажать "Install"
Could not load image
Если вход в Bpm’online marketplace не был осуществлен, то в открывшемся окне указать Логин и Пароль к Bpm’online Marketplace и нажать "Войти".
Шаг 7. Проверяем правильно ли указан домен Bpm’online, на который необходимо произвести установку, и нажимаем "Установить"
Could not load image
Если при установке Blinger.io connector bpm'online произошла ошибка, то необходимо просто игнорировать это сообщение и закрыть появившееся окно.
Шаг 8. После успешной установки, необходимо зайти в "Настройки" и выбрать на появившейся странице «Настройка рабочего пространства»
Could not load image
Шаг 9. В появившемся окне выбрать одно из рабочих пространств (например, "Продажи") и нажать "Открыть"
Could not load image
Шаг 10. Выбрать раздел Blinger и нажать «Выбрать»
Также раздел Blinger можно найти с помощью строки поиска.
Важно: если раздел Blinger в списке отсутсвует, то Blinger.io connector bpm'online не установлен. Требуется переустановка.
Could not load image
Шаг 12. Перейти Blinger.io, зайти в раздел "Интеграции" и нажать «Добавить интеграцию» напротив Bpm'online
Шаг 13. Заполнить соответствующие поля и нажать "Добавить интеграцию bpm’online"
В поля необходимо внести следующие данные:
bpmonline site url - располагается в адресной строке открытого аккаунта «bpm'online»
bpmonline login и bpmonlinepassword - данные для авторизации в аккаунте Bpm'online
Шаг 14. Нажать "Изменить интеграцию" в интеграции с Bpm'online
Шаг 15. В появившемся окне скопировать значение "App key"
Шаг 16. Вернуться в bpm'online, и в настройках выбрать "Настройка интеграции Blinger"
Could not load image
Шаг 17. Вставить App key в поле "Blinger key" и нажать "Сохранить"
Could not load image
Шаг 18. Перейти в раздел Blinger в рабочем пространстве Bpm'online: куда был установлен коннектор, и можно начинать работу
Перед выполнением шага 17, необходимо выйти и снова зайти в учетную запись Bpm’online.
В случае успешной интеграции, появится окно для работы с диалогами Blinger