BPM'online
Интеграция позволяет прямо в интерфейсе Bpm'online обрабатывать обращения из мессенджеров и социальных сетей. Каждое обращение клиента конвертируется в «Лид» или «Обращение» (данные разделы должны поддерживаться вашей версией Bpm'online).
Blinger.io выступает исключительно в роли "транспорта". «Blinger.io» никак не влияет на бизнес-процесс стандартной работы хелпдеска.
Интеграция работает с версиями:
Bpm'online Sales
Bpm'online Service Desk
Важно: по умолчанию интеграция настроена на работу с разделом "Лид", если требуется настроить интеграцию на раздел "Обращение", то обратитесь в Службу поддержки Blinger.io.
Для выполнения интеграции в учетной записи Bpm'online необходимо наличие установленного и настроенного приложения Blinger.io connector for bpm’online.
Для установки Blinger.io connector for bpm’online требуется сначала пройти регистрацию в Bpm’online marketplace - регистрация по ссылке: https://marketplace.bpmonline.com/user/register?destination=
Шаги с 1 по 11 инструкции описывают действия по установке и настройке приложения Blinger.io connector for bpm’online. Если данное, приложение уже установлено и настроено, то необходимо перейти к шагу 12.
Инструкция написана при использовании версии продукта Bpm'online Sales
Если вход в Bpm’online marketplace не был осуществлен, то в открывшемся окне указать Логин и Пароль к Bpm’online Marketplace и нажать "Войти".
Если при установке Blinger.io connector bpm'online произошла ошибка, то необходимо просто игнорировать это сообщение и закрыть появившееся окно.
Также раздел Blinger можно найти с помощью строки поиска.
Важно: если раздел Blinger в списке отсутсвует, то Blinger.io connector bpm'online не установлен. Требуется переустановка.
В поля необходимо внести следующие данные:
bpmonline site url - располагается в адресной строке открытого аккаунта «bpm'online»
bpmonline login и bpmonline password - данные для авторизации в аккаунте Bpm'online
Перед выполнением шага 17, необходимо выйти и снова зайти в учетную запись Bpm’online.
В случае успешной интеграции, появится окно для работы с диалогами Blinger
