> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.blinger.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.blinger.io/russian/opisanie-raboty/integrations/intercom.md).

# Intercom

## Общая информация

Интеграция позволяет прямо в интерфейсе Intercom обрабатывать сообщения из мессенджеров и социальных сетей. Каждое обращение конвертируется в "Диалог". 

{% hint style="info" %}
Blinger.io выступает исключительное в роли "транспорта", который доставляет сообщения клиентов в интерфейс Intercom. Тонкая настройка обработки обращений производятся в интерфейсе Intercom, Blinger.io никак не влияет на бизнес-процесс стандартной работы хелпдеска.
{% endhint %}

## Настроить интеграцию с Intercom?

### Шаг 1. Зайти в раздел Интеграции и нажать "Добавить интеграцию" напротив Intercom

![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-LcevuChAN-FQUSSqCbd%2F-Lcf3eWlo2mUAaQZzbci%2Fic_step_011_new.png?alt=media\&token=8bb0c4a5-1c24-428f-80f4-0811458bbe20)

### Шаг 2. Открыть аккаунт Intercom и перейти в «Settings»

![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-LcevuChAN-FQUSSqCbd%2F-LcezgT03hlIBb5X0KvD%2Fic_step_1_new.png?alt=media\&token=a2c573e0-6db0-48f6-8560-23236abeb4fa)

### Шаг 3. В разделе «Developers» выбрать «Developers tools»

{% hint style="info" %}
После нажатия на «Developers tools» произойдет переадресация на Intercom Developer Hub
{% endhint %}

![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-LcevuChAN-FQUSSqCbd%2F-LcewMu1o3jXba7H3DbW%2Fic_step_31_new.png?alt=media\&token=29f630e2-960e-4bbf-a1fe-c0d6d88a546d)

### Шаг 4. Нажать «New app» и задать любое имя для создаваемого приложения

![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-LcevuChAN-FQUSSqCbd%2F-LcewgCST2hqysSGdEJP%2Fic_step_4_new.png?alt=media\&token=40893503-f6d3-4157-a61d-c259a5bef73b)

### Шаг 5. Скопировать значение "Access token"

![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-LcevuChAN-FQUSSqCbd%2F-LcexmNFHhNPlZmLNTUO%2Fic_step_5_new.png?alt=media\&token=98240a37-ed2d-4ca4-b39f-501ed46bcae0)

### Шаг 6. Перейти в Blinger.io, вставить "Access token" в одноименное поле

![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-Lm9yzjJRWAOX4MoEbXx%2F-LmA-S-ZnnpsvVgH_Z79%2Fimage.png?alt=media\&token=47d6f5ef-7f66-498c-877e-4211ae112e3b)

### Шаг 7. Вернуться в Intercom и скопировать значение App id

App id указан в адресной строке между `app/../`, как в примере на рисунке ниже

![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-LcevuChAN-FQUSSqCbd%2F-Lcf-S4uBi187xVhJdoq%2Fic_step_6_new.png?alt=media\&token=edca2fe8-db36-49bd-8a79-b9bd52f90baf)

### Шаг 8. Перейти в Blinger.io, вставить "App id" в одноименное поле и нажать "Добавить интеграцию"

![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-LFMA0TcMVeJeexgVzu_%2F-LFMEZecJDNpKZk5O3Ac%2Fic_step_11.png?alt=media\&token=75fb8b1c-8300-4dbd-a6d0-05d808792c7f)

### Шаг 9. После добавления интеграции, нажать кнопку "Изменить" в блоке интеграции с Intercom и скопировать значение "Webhook URL"

![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-LcevuChAN-FQUSSqCbd%2F-Lcf1PvnoAL_LfiD9b3L%2Fic_step_7_new.png?alt=media\&token=86e9c134-1021-461f-b737-60561fb71ca3)

### Шаг 10. Настроить в Intercom Developers Hub "Webhook URL"

На странице Intercom Developers Hub в разделе Configure выбрать Webhooks. Вставить  "Webhook URL" в поле "Your request endpoint URL", в разделе Webhook Topics выбрать **`conversation.admin.replied`** и нажать "Save".

![](https://3288995818-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LB1W87r5cFc0hgB5qdy%2F-LcevuChAN-FQUSSqCbd%2F-Lcf2ClzYAH81MZTQBVK%2Fic_step_8_new.png?alt=media\&token=c4b11724-ae89-4961-a7bd-5d7b5a39f907)

{% hint style="warning" %}
Выбирайте в разделе "Basic information" версию API 2.2
{% endhint %}

{% hint style="success" %}

### **Интеграция завершена!**

{% endhint %}