Custom app

Общая информация

Интеграция позволяет подключить:

• собственный (либо гибкий сторонний) онлайн-чат

• чат в мобильном приложении

• любой сторонний мессенджер (если нет в разделе "Приложения")

• чат-ботов в мессенджерах по типу "Мессенджер - чат-бот - Blinger.io",

для того чтобы обрабатывать обращения клиентов в Blinger.io, Zendesk, Intercom, Kayako или SalesForce.

Подключить Custom app?

Шаг 1. Открыть вкладку «Приложения» и нажать кнопку «Добавить»

Шаг 2. Выбрать канал Custom app и нажать «Добавить Custom app»

Шаг 3. Настроить добавление канала

Поле	Тип	Описание
Name*	varchar	Имя приложения
Custom App Id*	varchar	Уникальный Id приложения
Webhook URL*	varchar	URL для отправки сообщения из Blinger.io

Шаг 4. Настроить получение и отправку сообщений от end-user

Сообщения приходят в json-формате

Получение сообщений от end-user

Поле	Тип	Описание
token*	varchar	Авторизационный токен. Передается в заголовке Authorization: Bearer TOKEN Генерируется при добавлении приложения из интерфейса Blinger
custom_channel_id*	varchar	Уникальное поле. Задается при добавлении приложения из интерфейса Blinger
client_id*	varchar	Id конечного пользователя
client_name	varchar	ФИО конечного пользователя
client_phone	varchar	Телефон конечного пользователя
info	json	Дополнительная информация о конечном пользователе
type*	varchar	Тип сообщения: text image file
data*	text	Текст сообщения или ссылка на файл
echo	boolean	Эхо-сообщение, т.е. сообщение подтянутое из другого сервиса
echo_outgoing	boolean	Исходящее эхо-сообщение

Отправка сообщений end-user

Поле	Тип	Описание
token	varchar	Передается в заголовке Authorization: Bearer TOKEN
custom_channel_id	varchar	Уникальный custom_channel_id. Задается при добавлении приложения из интерфейса Blinger
client_id	varchar	Id конечного пользователя
type	varchar	Тип сообщения: text image file
data	text	Текст сообщения или ссылка на файл

Шаг 5. Настроить webhooks

Вебхуки для входящих и исходящих сообщений можно посмотреть на странице настроек приложения.

Пример:

Интеграция завершена!