Привязка каналов к группам
Как настроить функцию?
Инструкция по настройке находится по ссылке
Можно ли привязать канал к конкретному оператору?
Можно, оператора необходимо выделить в отдельную группу и привязать к группе конкретный канал.
Что произойдет с обращениями клиента из привязанного канала, которое были переведены в другую группу операторов, если не настроен параметр "Распределение закрытых диалогов в назначенные группы"?
Все новые обращения клиента будут отображаться в группе операторов, в которую был переведен клиент
Last updated