Вкладка: Автоответчик

Общая информация

Функция "Автоответчик" позволяет настроить отправку авто-сообщения в ответ на поступление нового обращения клиента. Иными словами, эта функция полезна в случае авто-приветствия клиента (без усилий операторов) и сообщить ему дополнительную информацию: время работы, о скором подключении к обращению оператора, о необходимости предоставления дополнительной информации для обработки обращения и т.д.

Настроить автоответчик?

Обращаем внимание!

"Автоответчик" не будет работать, если будет включена функция "Автораспределение сообщений".

Шаг 1. Перейти в "Настройки"

Шаг 2. Открыть на вкладку "Автоответчик"

Шаг 3. Настроить параметры функции и нажать "Сохранить"

  1. Активировать функцию - нажать "Включить"

  2. Заполнить поле "Текст" содержанием автоответа

  3. Установить значение параметра "Количество часов для повторного автоответа", чтобы настроить: сколько должно пройти минимум времени (часов), чтобы снова повторить автоответ на очередное обращение клиента.

О параметре "Количество часов для повторного автоответа":

Если установить значение = 0, то автоответчик сработает только один раз в ответ на самое первое обращение клиента.