Вкладка: Темы диалогов

Общая информация

Функция позволяет фиксировать темы, по которым обращаются клиенты. Далее, эта информация аккумулируется в разделе "Аналитика" для последующего изучения.

Настроить темы диалогов?

Шаг 1. Перейти в "Настройки"

Шаг 2. Открыть на вкладку "Темы диалогов"

Шаг 3. Добавить необходимые темы

После ввода в поле для указания тематики нужно нажимать "Добавить"

Если настроены темы диалогов, то чтобы закрыть обращение с клиентом, необходимо сначала выбрать тему и потом можно нажать "В закрытые"